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零售是一种手段，而不是目的。这是解决方案的一部分，而不是全部。既然这是一种手段，我们可以“不惜一切代价”来发展和创新。既然这是一种方法，我们可以找到更好的方法来解决这个问题。由于这只是计划的一部分，我们应该以综合和联系的方式来看待零售，而不是孤立地看待。零售作为一个抓手、一个连接器、一个触点、一个购物中心、一个管道，其功能主要是流通。这条管道中流动的是信息、商品和资金。在线搜索和查询，过滤条件，浏览和查看；线下的触摸、品尝、观察和嗅觉:这些都是传达商品的信息。付钱，这是资金的流通。拿着货物。这是商品流通。在线和离线，没有例外。旧零售的形式主要分为线下和线上。线下，如农村地区的小商店、集贸市场和小贩、路边摊、杂货店、便利店和城市社区周围的连锁超市、百货商店、购物中心和更远的大型超市。例如，网上多商户电子商务平台、自营电子商品平台、品牌电子商务和代购。

从传统零售到新零售

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在2016年的云栖息地会议上，马云提出了“新零售”这个词，这个词已经让整个行业***式增长。那么新零售和O2O以及在线零售之间有什么区别呢？新零售业是O2O的延伸吗？

起初，世界上只有实体商店。随着互联网的出现，出现了网上商店，也就是网上零售。此时，网上商店和实体店之间有着明显的区别。网上零售的具体表现形式包括C2C、B2C、C2C和BC的并发操作以及BBS销售。在线零售只要求用户通过网络平台了解卖家的产品信息，进行查询，达成交易，并通过第三方***工具完成***。卖方通过快递将货物发送给买方，然后在买方签字并对货物满意后确认付款，从而完成网上购物过程。与传统零售相比，网络零售具有时空、速度、成本、个性化、信息化等优势。网上零售的快速发展伴随着一些实体店的衰落。

然而，离线仍然有很大的商业价值。一些互联网巨头发现了它的商业价值，并提出了在线和离线开放的想法。这是O2O。

早在2010年，O2O的概念就出现在美国。它对O2O商业核心的定义是在网上找到消费者，然后带他们去真正的商店。这使得消费者能够“发现”线下营销机制并实现线下购买。

从狭义上讲，O2O是“在线交易和线下消费的商业模式”。然后中国已经看到了O2O的雏形，例如***在2003年推出的在线预订服务。后来，在团购、滴滴和其他火灾爆发后，“O2O”这个词立即流行起来。随着互联网技术的发展，传统产业和互联网产业都在积极拓展布局，拥抱O2O。

新零售门店的优势

新零售门店优势一：体验提升，数字化是核心

单纯从消费者的角度看来，新零售门店带来的新体验是让他们走出家门的主要原因：这些新奇的体验大多来自种种智能硬件和技术。

比如：人脸识别、智能大屏营销、扫码购等。通过人脸识别为商品配置类似于的ID，通过智能大屏进行产品介绍、推荐搭配等等。借助数字技术，提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点，也成为门店客流量的来源之一。

新零售门店优势二：数字化的运营管理

数字化的运营管理，避免手工操作的疏忽而造成的错误：商品的档案管理、销售数据的分析；配送管理，连锁调拨、自动配送；考核管理、会员档案、会员分析、会员报表；以及消费***等，全业务数据的共融互通，实现全流程数据管理。同时，由手工低效变成数据化***处理，提高门店效率，有效***运营。