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新零售业的开始

新零售业的兴起是在2017年，阿里和腾讯开始陆续关注新的零售布局。主要核心内容是:开放在线和离线应用场景；在这两大巨头的带领下，许多企业产生了新的零售“后顾之忧”。原因是传统行业不容易做，企业主的收入正在下降！这是新的零售焦点的一个重要原因。

自从马云提出新零售的概念后，新零售的概念已经扩展到经济、社会、制造、***、物流等领域。它给各行各业都带来了巨大的影响。各行各业都尝试了新的零售品种，各种新的零售模式相继推出。大数据显示，2018年将有200多个品牌成立一个新的零售部门***运营。

总的来说，新零售模式的推广对***零售业仍有很大帮助。2018年，中国消费品零售总额同比增长9%，高于国内生产总值增速，达到38.1万亿元。中国超越美国成为世界***大消费市场的原因是，新零售模式的小概念的引入给中国零售业带来了巨大的变化。

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什么是新零售业

新的零售店不是凭空想象出来的。当许多人不知道新零售的因果关系时，免费配送咨询，他们就误解了新零售。新零售的概念是由马云提出的。马云说，新的零售业是由大数据驱动的，它重建人、商品和市场。马云认为，新的零售模式将在未来10-20年内取代电子商务的概念。未来，线上和线下以及物流三个方面将共同创造一种新的零售商业模式。新的零售模式将给零售业带来巨大的变化。

上述新的零售理念是马云在2016年提出的。在市场上，***个新的零售试验场有新鲜的箱马，依靠阿里的大数据技术，这告诉我们，传统的购物中心和超市已经用食堂和使用在半小时内交付的货物，同时他们在货物类型上更丰富。当时，这无疑是一次非常难得的购物体验，吸引了大量顾客。

原因很简单，很多历史悠久的大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。但这帮人和做电商的可能不是一批人，这就在会员管理上形成了割裂。线上拥有大量会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更有优势。如何融合两者优势？这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，免费配送，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，提供更加针对性的服务，外卖免费配送活动，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。

当然不同的行业对这三通的侧***也会有所不同，例如家电类，消费者就更关注配送和***服务，也就是服务通。而如***、生活快消类的商品，则必然在商品和会员上有更多的侧重。零售商应该根据自己的现状采取不同的针对性的方案。

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